¡Insólito! Encuentran objeto en canchita de Cineplanet: ¿Qué pasó con la cadena de cines?
La persona perjudicada comentó que el hecho le ocasionó daños físicos y emocionales. Cadena de cines recibió una multa de 12,8 UIT.
Brisa Tello
El pasado 25 de mayo del 2024, una usuaria de Cineplanet pasó un desagradable momento durante una de las funciones de cine. Tal hecho llevó a una denuncia formal por una lesión provocada por un objeto metálico encontrado en un combo de pop corn dulce.
Al notar el elemento, la afectada indicó que se trataba de un fierro similar a un clip, pero mucho más grande. Esto le ocasionó una lesión en el paladar, por lo que inmediatamente abandonó la sala y presentó un reclamo en el establecimiento.
El incidente desencadenó acciones legales contra Cineplanet, dado que el objeto provenía de las máquinas que se usan para preparar la canchita. De acuerdo con la denuncia, la falta de control sobre los implementos utilizados, llevó a la lesión de la consumidora. Evidentemente, esto no quedó allí y la afectada recurrió a la Comisión de Protección al Consumidor del Indecopi para una investigación formal.
Cineplanet recibe denuncia al encontrarse objeto en canchita
Tras el incidente, la usuario acusó al establecimiento de no gestionar adecuadamente la atención médica. Además, mencionó que, a pesar de haber sido trasladada a una clínica, el proceso de atención fue lento, aumentando la incomodidad.
A través de su defensa, Cineplanet aceptó que el objeto provenía de las máquinas utilizadas para preparar el pop corn, pero negó su responsabilidad sobre la gestión de los gastos médicos. No obstante, la empresa reconoció el incidente y aceptó la denuncia en ciertos puntos.
Denunciante indicó que sufre de consecuencia psicológicas
En conversaciones con Indecopi, la afectada resaltó que la situación le provocó cuadros de ansiedad y estrés postraumático. Debido a su lesión, tuvo que dejar de trabajar durante los días posteriores, solicitando compensaciones económicas, lo que fue considerado por el Indecopi. Sin embargo, se rechazó la solicitud.
Aunque la empresa asumió el costo de la atención médica a través de su póliza de seguros, la denuncia apuntó que no hubo una pronta respuesta en cuanto a los gastos de transporte que la denunciante debió asumir.
¿Qué pasará con la cadena de cines Cineplanet?
Tras diversas investigaciones, la Comisión de Protección al Consumidor N° 2 del Indecopi dictó una resolución final en la que sancionó a Cineplanet con una multa de 12,8 Unidades Impositivas Tributarias (UIT), aproximadamente S/ 68.480. Esta multa fue acatada por la infracción al artículo 30 de la Ley N° 29571, que establece que los consumidores tienen derecho a consumir productos inocuos, y que los proveedores son responsables de la inocuidad de los alimentos que ofrecen.
Además de ello, Cineplanet fue obligado a implementar medidas correctivas como brindar capacitaciones a todo su personal encargado de la atención al público. Con esta medida se busca evitar que se repita una situación similar en el futuro.
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